기후 동행 카드 환불 신청 방법, 환불 수수료, 분실 후 환불, 기간, 환불 안됨 해결책
기후동행카드를 쓰다보면 카드 고장 또는 오류가 나거나, 더 이상 기후동행카드를 이용하지 않아도 되는 사항들이 발생하기도 하는데요. 때때로 카드를 분실하기도 합니다.
이럴 때 남은 카드 잔액을 그냥 환불하지 않고 내버려두면 너무 아깝습니다. 특히 몇번 사용하지도 않았을 경우에는 거의 6만원가까이 되는 돈이 날아가버리게 되기 때문입니다.
이번 글을 통해 다양한 기후동행카드 환불 방법에 대해 자세히 알아보시고 환불이 필요하신 분들은 내 소중한 교통비 환불 받으시기 바랍니다.
1.기후동행카드 환불 방법- 정상카드
기후동행카드의 환불 방법은 카드의 종류에 따라 다릅니다. 크게 1)정상카드, 2)고장카드, 3)분실 또는 도난 카드로 구분할 수 있습니다.
1)정상카드 환불 방법
(1)환불 조건
- 정상카드 환불은 ‘티머니 카드&페이’ 홈페이지 회원가입 후 카드를 등록한 고객에 한하여 가능합니다.
- 역사 내 무인충전기에서 실물카드 정지 먼저! 한 후 > 티머니 카드 홈페이지에서 환불 접수하셔야 합니다.
(2)환불 방법
- 실물카드의 환불을 원할 경우, 사용기간 안에 서울교통공사 서울시계 내 1~8호선 지하철 역사 내 무인충전기를 통해 사용정지를 완료해야 합니다.
- 무인충전기에서 카드를 넣고 > 환불(카드정지)버튼을 눌러줍니다. >사용정지가 완료됩니다.
- 무인충전기를 통해 사용정지를 등록 후 티머니 카드&페이 홈페이지에서 환불 접수를 완료해야 합니다.
– 티머니 홈페이지 내 환불 접수 방법 > 전체메뉴>고객센터>티머니환불>정기권카드 정상/고장 환불> 하단> ‘정상카드환불’ 선택> 환불금 입금 계좌 정보 입력
(3)기간
카드 사용 정지 후 접수 기간을 잘 지켜주셔야 환불 신청 완료를 무사히 마칠 수 있습니다.
- 실물카드 사용정지 후 다음 사용기간 만료일 +15일 이내에 티머니 홈페이지에서 반드시 환불 접수를 완료해야 합니다.
예) 사용기간 만료일 4/1일인 경우, 4/16일까지 홈페이지 접수) - 만약 해당 기간 내 홈페이지 접수가 완료되지 않을 경우 환불을 받으실 수 없습니다.
(4)수수료 및 환불액
정상카드의 경우 카드값은 환불 불가하며, 사용잔액은 충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액 및 소정의 수수료(500원)을 제외하고 환불됩니다.
(5)환불 취소 방법
참고로 티머니 홈페이지에서 환불 접수 하신 경우, 그 이후로는 취소가 불가 합니다.
2. 기후동행카드 환불 방법: 카드가 고장 났을 경우
1)기후동행카드 고장카드 환불 방법
만약 사용중이던 카드가 오류 또는 고장이 났을 때에도 충전하신 금액을 환불 받을 수 있습니다. 방법은 1)우편으로 환불 접수 (카드값 환불 가능) 또는 2)사진으로 환불 접수 (카드값 환불 불가)로 나뉩니다.
(1)우편봉투 환불 접수 방법
a.환불봉투 준비
‘티머니 카드&페이’ 홈페이지에서 환불 정보 입력 및 환불봉투를 출력합니다.
b.환불 신청
고장난 실물카드와 환불신청서를 환불봉투에 동봉하여 티머니로 우편 발송합니다. 이때, 사용기간 만료일로부터 15일 이내에 우편물이 도달되어야 합니다.
c.접수 기간 준수
환불봉투 우편물은 사용기간 만료일로부터 15일 이내에 도달해야 합니다. 이 기간 내에 도달하지 않으면 환불이 불가능합니다.
d.카드값 환불 조건
구매 후 2년 이내의 불량카드에 한하여 카드값이 환불됩니다. 사용자의 고의나 과실로 인한 훼손된 카드는 사용 잔액만 환불됩니다.
e.사용 잔액 환불:
사용 잔액은 충전액에서 대중교통 및 따릉이 실사용금액을 제외한 금액으로 환불됩니다. 따릉이 이용 시 1일 1천원 기준으로 최대 5천원까지 환불됩니다.
f.환불 심사
실물카드가 티머니에 도달한 후 환불 여부에 대한 심사가 진행됩니다. 심사 결과에 따라 환불이 이루어집니다.
2)사진 환불 접수 방법
a.환불 방법
- 환불 접수는 반드시 사용기간 내에 ‘티머니 카드&페이’ 홈페이지에서 이루어져야 합니다. 사용기간 만료 후에는 환불 접수가 불가능합니다.
- 사진 환불 접수 시, 파손된 카드는 카드값 환불이 불가능합니다. 카드값 환불을 원할 경우, 환불봉투를 이용하여 훼손되지 않은 실물카드를 동봉하여 접수해야 합니다.
b.환불 금액
- 사용 잔액 환불은 충전액에서 대중교통 및 따릉이 실사용금액을 제외한 금액으로 이루어집니다. 따릉이 이용 시 1일 1천원 기준으로 최대 5천원까지 환불됩니다.
c.환불 가능 횟수
- 사진 환불 접수를 통한 사용잔액 환불은 연간 최대 5건까지 가능합니다. 이를 포함한 일반 티머니 사진 환불 접수도 5건으로 제한됩니다. 연간 5건을 초과하는 경우에는 환불봉투를 이용하여 접수해야 합니다.
3. 기후동행카드 환불 방법: 분실 & 도난 당했을 경우
만약 카드를 잃어버리거나 누군가 훔쳐 갔을 경우 환불 방법에 대해 알아보겠습니다.
1)분실/도난 카드 환불방법
a. 조건
- 분실 및 도난 카드를 환불 받기 위해서는 미리 티머니카드&페이 사이트 내 회원가입 후 카드를 등록하신 고객만 가능합니다.
- 꼭 사용기간 만료일 이전에 분실 및 도난 환불 접수를 하셔야 합니다.
- 만약 사용기간 만료일 이후에 환불 접수를 신청시, 환불이 불가합니다.
b.환불 신청 방법
- 티머니 홈페이지 > 분실카드 신고 및 입금 계좌 정보 입력
c.환불금액
- 카드값은 환불이 되지 않으며, 사용잔액은 충전액-대중교통/따릉이 실사용금액 제외= 환불금
d.환불 신청 취소 기간
만약 환불 신청을 취소하고 싶으시면 신청하신 다음 날 밤 11시까지 취소 신청이 가능합니다.
c.환불금 입금 시기
신청을 하시면 심사가 진행됩니다.
접수일 기준으로 5일 이내 신청한 계좌로 환불금이 지급 됩니다.
이번 시간에는 이렇게 기후동행카드 환불 방법, 시기, 환불액 및 수수료, 조건 등에 대해 자세히 알아보았습니다.
환불이 안될 때는 대부분 신청 시기를 놓치셔서 일 경우가 많은데요. 반드시 환불 신청 시기 꼭 환인해주시기 바라며,
만약 환불 신청에 어려움이 있으시거나 안되실 경우 티머니 고객센터 1644-0088로 전화 문의를 주시거나 홈페이지내 1:1 상담을 이용해 보시길 권장합니다.